“Yeni Ekipman Satın Almadan Üretimi İkiye Katladık.” Nasıl?

Daha fazla çıktının daha fazla baskı anlamına geldiğini düşünürdüm. Masam her zaman doluydu. Mesajlar gelmeye devam ediyordu. Görevler birikti. Daha hızlı cevap verdim, daha uzun çalıştım ve hâlâ geride olduğumu hissettim. Garip olan şuydu: Ne kadar acele edersem o kadar az bitiriyordum. Günüm yoğun görünüyordu ama sonuçlar çabalara uymadı. Bu sorun satış, pazarlama ve küçük işletme işlerinde yaygındır. Birçok insanın daha fazla saate ihtiyacı yoktur. Daha iyi bir sisteme ihtiyaçları var. Benim için değişen şey basitti. Her şeyi aynı anda yapmaya çalışmayı bıraktım. Çalışmayı küçük parçalara ayırmaya başladım, her parçaya net bir amaç verdim ve sonuca gerçekte neyin etki ettiğini takip ettim. Bir makine gibi çalıştığım için üretimim artmadı. Daha az atıkla çalıştığım için büyüdü. Şimdi kullandığım yöntemi paylaşmak istiyorum. Pratiktir. Tekrarlamak kolaydır. Ayrıca, günlerini karmaşık hale getirmeden net sonuçlara ihtiyaç duyan kişilere de uygundur. Tek bir soruyla başlıyorum: Şu anda bana en faydalı sonucu hangi görev veriyor? Bu soru çalışma şeklimi değiştirdi. Daha önce mesajlar, içerik düzenlemeleri, müşteri aramaları ve takipler arasında geçiş yapıyordum. Kendimi aktif hissettim ama odak noktam dağılmaya devam etti. Şimdi gün için bir ana hedef seçiyorum. Satışa ihtiyacım varsa en önemli olan liderlik aşamasına odaklanırım. İçeriğe ihtiyacım varsa küçük ayrıntılara değinmeden önce güçlü bir taslağa odaklanırım. Ayrıca çalışmalarımı görünür tutuyorum. Boş bir sayfa stres yaratır. Net bir sayfa hareket yaratır. Üç kısa liste yazıyorum: - bugün ne yapılmalı - ne bekleyebilir - şimdilik ne yapmayı bırakmalıyım Bu küçük alışkanlık enerji tasarrufu sağlar. Aynı zamanda dürüst olmamı sağlıyor. Birçok kişi daha fazla çıktı istediğini söylüyor ancak programları satış, yazma veya teslim etmelerine yardımcı olmayan görevlerle dolu. Gerçek bir vaka dikkatimi çekiyor. Küçük bir çevrimiçi mağaza sahibi, ekibi bunaldığı için bana geldi. Müşteri mesajlarını yanıtlayan, ürün sayfalarını güncelleyen ve siparişleri kontrol eden iki personeli vardı. Her gün çok çalıştılar ancak yanıt süreleri yavaş kaldı ve ürün güncellemeleri gecikti. Birlikte çalışmalara baktık. Sorun çaba değildi. Sorun her göreve aynı şekilde davranılmasıydı. Akışı değiştirdik. Müşteri sorularına basit yanıt şablonları eklendi. Ürün güncellemeleri her öğleden sonra bir blok halinde gruplandırıldı. Sipariş kontrolleri birkaç dakikada bir değil, sabit zamanlarda gerçekleştirildi. Ekip bütün gün görev değiştirmeyi bıraktı. Kısa bir süre içinde daha fazla talebi daha az kafa karışıklığıyla ele aldılar. Sözleri basitti: "Günümüzü geri almışız gibi hissediyorum." Bana iki kat çıktı böyle görünüyor. Gürültü değil. Kaos değil. Sadece daha temiz iş. Daha iyi çıktı elde etmek istediğimde üç adımı kullanırım: - görev listesini temizleyin - benzer çalışmaları birlikte gruplandırın - devam etmeden önce sonucu gözden geçirin Bu yardımcı olur çünkü beyin bir süre tek tür iş üzerinde kaldığında daha iyi çalışır. E-posta yazmak, sayıları kontrol etmek ve içerik oluşturmak, hepsi farklı bir zihinsel mod gerektirir. Çok karıştırırsam hızım düşüyor. Bunları gruplandırırsam daha az hatayla daha hızlı hareket ederim. Küçük molalara da dikkat ediyorum. Bazı insanlar dinlenmenin ivmeyi kaybetmek anlamına geldiğini düşünüyor. Ben bunu farklı görüyorum. Kısa duraklamalar zinde kalmama yardımcı oluyor. Ağır bir görevin ardından beş dakikalık bir mola, daha sonra yirmi dakikalık yeniden çalışmadan tasarruf etmenizi sağlayabilir. Bunu zor yoldan öğrendim. Yorgunluğun üstesinden geldiğimde dikkatsiz hatalar yapıyorum. Daha sonra onları tamir etmeye daha fazla zaman ayırırım. Benim görüşüm basit: Çıktı yalnızca eylemle ilgili değildir. Temiz eylemle ilgilidir. Bu yüzden kalabalık bir süreç yerine sade bir süreci tercih ediyorum. Her yeni numaranın peşine düşmem. Günümü kullanmayacağım aletlerle doldurmuyorum. Birkaç adımı seçiyorum, bunları iyice tekrarlıyorum ve ölçülmesini kolay tutuyorum. Satış çıktısını iyileştirmek istiyorsam müşteri adayı kalitesine, yanıt hızına ve takip ritmine bakarım. Yazma çıktısını iyileştirmek istersem taslak kalitesine, taslak hızına ve düzenleme süresine bakarım. Ekibin çıktısını iyileştirmek istiyorsam devir netliğine, görev sahipliğine ve insanların aynı soruyu ne sıklıkla iki kez sormaları gerektiğine bakarım. Bunlar basit işaretlerdir. Bana gecikmenin nerede saklandığını söylüyorlar. Ayrıca insanların kendi çalışma tempolarını başkalarının yüzeysel hikayeleriyle karşılaştırmayı bırakmaları gerektiğini düşünüyorum. Hızlı görünen bir sonuç, daha sonra yapılacak birçok temizliği gizleyebilir. Sakin bir süreç, daha az sorunla daha iyi işler ortaya çıkarabilir. Bu dersi, her hafta benden daha fazlasını üreten biriyle eşleşmeye çalıştıktan sonra öğrendim. Yöntemi değil hızı kopyaladım ve bunun bedelini daha fazla hatayla ödedim. Kendi sürecime döndüğümde kalite arttı ve çıktı, tutabileceğim şekilde arttı. En çok önemsediğim kısım bu. Şanslı bir yükseliş değil. Tekrarlanabilir bir sistem. Sıkışmış hissediyorsanız, buradan başlayacağım: - önemli olmayan bir görevi kaldırın - önemli bir göreve sabit bir zaman dilimi verin - gün boyunca durmadan önce bir sonraki adımı net bir şekilde yazın Bu üç hamle küçüktür, ancak yardımcı olurlar. Kendi programıma göre çalıştıklarını gördüm ve başkaları için de çalıştıklarını gördüm. İki katına çıkan çıktı her zaman daha fazlasını yapmaktan gelmez. Çoğu zaman bu, işi daha net görmekten, gürültüyü kesmekten ve süreci tekrarlanacak kadar basit tutmaktan gelir. Çoğu insanın gözden kaçırdığı kısım budur. Ve bunu bir kez gördüklerinde, iş daha hafif, gün daha temiz geliyor ve sonuç da çabayla eşleşmeye başlıyor.

Ne zaman yeni bir şeye başlamak istesem dururdum. Taşınmadan önce kendime yeni bir donanıma, daha iyi bir düzene veya daha temiz bir plana ihtiyacım olduğunu söyledim. Bu düşünce güvenli görünüyordu ama beni takılıp bıraktı. Eski çantam hala çalışıyordu. Telefonum hâlâ çalışıyordu. Dizüstü bilgisayarım hala açıktı. Asıl sorun aletlerim değildi. Beklemek benim alışkanlığımdı. Bu modeli birçok kez gördüm. Bir kişi koşmak ister ve bu yüzden doğru ayakkabıyı almak için alışverişe devam eder. Bir arkadaş fotoğraf yayınlamak istiyor, o yüzden kameralara bakmaya devam ediyorlar. Başka bir kişi evde egzersiz yapmak istiyor, bu yüzden matları, bantları ve benchleri ​​karşılaştırmaya devam ediyorlar. Bu duyguyu anlıyorum. Yeni bir şey satın almak ilerleme gibi hissettirir. Aynı zamanda korkuyu da gizleyebilir. Alışverişe devam edersem henüz başlamama gerek yok. Benim için değişen şey basit bir kuraldı. Bir şey satın almadan önce bir soru sordum: Bunu zaten sahip olduğum şeyle yapabilir miyim? Çoğu zaman cevap evetti. Yerel bir fırın için daha iyi fotoğraflar çekmek istediğimde yeni bir fotoğraf makinesi almadım. Telefonumu kullandım, pencereyi açtım ve merceği temizledim. Plakayı doğal ışığa yaklaştırdım. On fotoğraf çektim, üçünü sakladım ve sahibine gönderdim. Gönderi öğleden sonra yayınlandı. Görüntüler mükemmel değildi. Yararlıydılar. Bu daha önemliydi. Kısa bir ev egzersiz rutinine başladığımda da aynı fikri takip ettim. Tam bir spor salonu köşesine ihtiyacım yoktu. Oturma odamda bir sandalye, havlu ve taban alanı kullandım. Beş hareket yazdım: ağız kavgası, duvar şınavı, adım atma, tahta tutma ve yavaş esneme. İlk hafta garip hissettim. Vücudum buna alışamadı. Tekrarlayabileyim diye rutini küçük tuttum. Bu, herhangi bir parlak ekipmanın ilk günde sağlayacağından daha fazla yardımcı oldu. Bu fikri kullanmak istiyorsanız buradan başlayacağım: Halihazırda sahip olduklarınızı kontrol edin. Bir masaya koyun veya telefonunuzda listeleyin. Her bir öğeye bakın ve bugün ne yapabileceğini sorun. Bir hedef seç. Her şeyi bir anda düzeltmeye çalışmayın. Şu anda önemli olan bir görevi seçin. Ekstra adımları kaldırın. Amacınız yazmaksa basit bir not defteri veya sade bir belge kullanın. Amacınız daha fazla yemek pişirmekse, sahip olduğunuz tavayı kullanın. Amacınız daha fazla hareket etmekse çekmecenizdeki kıyafetleri giyin ve başlayın. Değiştirmeden önce test edin. Mevcut aracı birkaç gün kullanın. Nerede yardımcı olduğuna ve nerede yetersiz kaldığına dikkat edin. Bu boşluk size daha sonra neye ihtiyacınız olabileceğini söyler. Yalnızca ihtiyaç net olduğunda satın alın. Sıkıldığım için satın almıyorum. Eksiklik işi yavaşlattığında satın alıyorum. Bu para tasarrufu sağlıyor ve rafa değil göreve odaklanmamı sağlıyor. Bu çalışma şeklini seviyorum çünkü dürüst hissettiriyor. Gürültüyü keser. Aynı zamanda bana daha iyi alışkanlıklar kazandırıyor. Cevap olarak teçhizata bakmayı bıraktığımda pratik yapmaya, sabra ve küçük zaferlere daha fazla dikkat ediyorum. İyi bir araç yardımcı olabilir. Bunu inkar etmiyorum. Yeni bir öğe gerçek bir sorunu çözebilir. Bunun eylemi geciktirmek için bir neden olmasına izin vermiyorum. Bu yüzden birisinin yeni donanıma ihtiyaç duyduğu için başlayamadığını söylediğini duyduğumda, bu bahanenin bir sonraki adımı ne sıklıkla gizlediğini düşünüyorum. Sahip olduklarınızla başlayın. İyi kullanın. Ondan öğrenin. Yalnızca iş daha fazlasını istediğinde değiştirin. Bu yaklaşım bana paradan, zamandan ve bir sürü boş bekleyişten tasarruf ettirdi.

İsrafın küçük bir sorun olduğunu düşünürdüm. Burada fazladan birkaç kutu, kullanılmamış birkaç eşya ve masanın üzerinde bir yığın basılı sayfa var. Zararsız görünüyordu. Daha sonra maliyetine baktım. Atık uzun süre küçük kalmaz. Para, alan, odaklanma ve güven gerektirir. Her akşam bir kafenin satılmayan ekmeği çöpe attığını gördüm. Küçük bir çevrimiçi mağazada siparişlerin çok fazla dolgu maddesiyle paketlendiğini ve ardından nakliye için daha fazla ödeme yaptığını gördüm. Taslağı kimse kontrol etmediği için ofis ekiplerinin aynı dosyayı üç kez yazdırdığını gördüm. Her vaka küçük görünüyordu. Her vaka sessizce sonuca zarar verdi. Bu yüzden “Daha Az Atık, Daha Fazla Kazanç” fikri hoşuma gidiyor. Bunu basit bir kural olarak okudum: İhtiyacım olmayan şeyi çıkardığımda daha iyi işler için yer açıyorum. Görebildiğim atıklarla başlıyorum. Kendi işimde üç alana bakıyorum: stok, paketleme ve süreç. Çok fazla stok tutarsam nakit bağlarım. Çok fazla ambalaj kullanırsam maliyetleri artırır ve daha fazla çöp yaratırım. Eğer sürecim çok fazla adımdan oluşuyorsa sonuca ulaşamadan enerji harcıyorum. Şehrimdeki küçük bir fırın bana güzel bir örnek verdi. Sahibi, satışların yavaş olduğu zamanlarda bile her gün sabit miktarda yemek pişiriyordu. Geriye kalanları iki hafta boyunca takip etti. Desen açıktı. Bazı ürünler sabah iyi bir şekilde satılırken, diğerleri rafta kaldı. Parti boyutunu değiştirdi ve menüyü ayarladı. Çöpe daha az ekmek gitti. Satışlar düşmedi. Ekip de daha az stres hissetti. Bu benim güvendiğim türden bir galibiyet. Pratiktir. Görünür. Atıkları azaltmak istediğimde basit bir yaklaşım kullanıyorum. 1. En sık nelerin atıldığını kontrol ederim. Aynı eşya çöpe atılmaya devam ederse dikkat ederim. Bu öğe bir mesaj gönderiyor. 2. İsrafın nerede başladığını soruyorum. Çok fazla satın almakla, çok fazla paketlemekle veya çok az planlamakla başlayabilir. Çöp kutusu yalnızca son noktadır. 3. Her seferinde küçük bir alışkanlığı değiştiriyorum. Her sorunu bir anda çözmeye çalışmıyorum. Bir parçayı değiştiriyorum, sonucu izliyorum, sonra tekrar ayarlıyorum. 4. Sonucu sade kelimelerle ölçerim. Basit sorular soruyorum. Daha az mı harcadım? Yerden tasarruf ettim mi? Çalışmak daha mı rahat hissettirdi? Müşteriler değişikliği fark etti mi? Bu düşünce tarzı pazarlamaya da yardımcı olur. Markaların reklamları uzun iddialar ve gösterişli ifadelerle doldurduğunu gördüm, ancak mesaj hala boş geliyor. Gürültü için çaba harcıyorlar. Kelimeleri boşa harcıyorlar. Açık bir mesaj benim için daha iyi sonuç verir. Alıcının bilmek istediğini yazarım. Teklifi basit tutuyorum. Okuyucunun karar vermesine yardımcı olmayan fazladan satırları kaldırıyorum. Bu aynı zamanda atık azaltımıdır. Çevrimiçi bir ev eşyaları mağazasından alınan gerçek bir vaka bunu açıkça ortaya koydu. Ekip, belirsiz kelimelerle dolu ürün sayfalarını yeniden yazdı. Bunları kısa ayrıntılarla değiştirdiler: boyut, kullanım, malzeme, bakım adımları ve ev ortamından gerçek bir fotoğraf. Müşteriler daha az soru sordu. Geri dönüşler biraz düştü. Sayfanın okunması daha kolay geldi. Değişiklik gürültülü değildi ama yine de yardımcı oldu. Ofis masasındaki israfı da önemsiyorum. Pek çok takım küçük yollarla değer kaybediyor. Açık bir not olmadan toplantı yapıyorlar. Aynı noktayı üç kez tekrarlayan mesajlar gönderiyorlar. Dosyaları dağınık klasörlerde saklıyorlar ve daha sonra aramak için fazladan dakika harcıyorlar. Ben de öyle bir odada bulundum. İnsanları tüketiyor. Dosya adlarını temizlediğimde, toplantı notlarını kısalttığımda ve her görev için net bir sahip belirlediğimde iş daha az sürtüşmeyle ilerledi. Bu benim kendi görüşüm: israf genellikle sistemin daha iyi bir şekle ihtiyaç duyduğunun bir işaretidir. Mükemmelliğin peşinde değilim. Daha iyi kullanımın peşindeyim. Daha az atık, daha az maliyet anlamına gelebilir. Daha az stres. Daha az kafa karışıklığı. Kaliteye daha fazla yer. Servis için daha fazla alan. Hiçbir zaman ihtiyaç duyulmaması gereken ekstra çabalardan değil, gerçek çalışmadan elde edilen kâr için daha fazla alan. Tek satırda yazmam gerekirse şunu söyleyebilirim: Kullanmadığım şeye para ödemeyi bıraktığımda daha çok kazanıyorum. Bu ders bir kafede, bir mağazada, bir ofiste ve hatta yazma şeklimde bile kendini gösteriyor. Açık kelimeler dikkati kurtarır. Net adımlar çaba tasarrufu sağlar. Net seçimler paradan tasarruf sağlar. Sonucu görmek basittir. Bu fikri her gün yakınımda tutuyorum.

Yoğun bir günün verimli bir gün anlamına geldiğini düşünürdüm. Gelen kutum doluydu, takvimim doluydu ve yapılacaklar listem büyümeye devam ediyordu. Bütün gün mesajlara cevap verdim, bir görevden diğerine atladım ama hâlâ geride olduğumu hissettim. İş oradaydı ama akış yoktu. Daha akıllı bir iş akışı işte bunu değiştirir. Daha akıllı bir iş akışı, meşgul görünmek adına daha fazlasını yapmak anlamına gelmez. Bu, her adımı takip etmeyi kolaylaştırmakla ilgilidir, böylece gerçekten önemli olan iş için enerji tasarrufu yapabilirim. Sürecim net olduğunda daha az hata yapıyorum. Daha az zaman harcıyorum. Daha az baskı hissediyorum. Bunu küçük ama gerçek bir şekilde, bir satış ekibinin günlük müşteri takibini yapmasına yardımcı olurken öğrendim. Başlangıçta her ipucu farklı notlarda takip ediliyordu; bazıları sohbette, bazıları e-tablolarda ve bazıları da insanların kafalarında. Aramalar cevapsızdı. Cevaplar gecikti. Birkaç müşteri aynı soruyu iki kez sormak zorunda kaldı. Bu sorun çaba eksikliğinden kaynaklanmadı. Zayıf bir iş akışından kaynaklandı. Birkaç basit adımla süreci değiştirdim. Bir ipucu geldikten sonra yapılması gereken her görevi yazarak başladım. Tahmin yok. Hafıza oyunu yok. Adımları sade bir dille sıraladım: kişiyi toplayın, ihtiyacı kontrol edin, sahibi atayın, ilk yanıtı gönderin, sonraki takibi ayarlayın. Ekip yolun tamamını gördükten sonra işin üstesinden gelmek daha kolay hale geldi. Daha sonra ekstra aktarımları kaldırdım. Bir görev çok fazla kişinin elinden geçtiğinde çok fazla ekip zaman kaybeder. Satıştan desteğe, oradan yöneticiye ve tekrar geri bir mesaj gidiyor. Her el değiştirme gecikme yaratır. Süreci kısa tuttum. Bir kişi bir göreve sahipti. Sorunun yardıma ihtiyacı varsa, o kişi beklemek yerine hemen yardım istedi. Ben de benzer çalışmaları bir arada grupladım. E-postalara yanıt vermek, güncellemeleri kontrol etmek ve rapor yazmak aklı farklı yönlere çeker. Artık benzer görevler için zaman dilimleri belirliyorum. Tek bir işte kaldığımda odaklanmam daha uzun sürüyor. Daha iyi seçimler yapıyorum. Ben de daha çabuk bitiriyorum. Başka bir değişiklik basit şablonların kullanılmasıyla geldi. İyi bir şablon işi soğutmaz. Çalışmanın istikrarlı olmasını sağlar. Sık karşılaşılan müşteri soruları, günlük durum güncellemeleri ve toplantı notları için kısa mesaj şablonları kullanıyorum. Bu her seferinde sıfırdan başlamadığım anlamına geliyor. Hâlâ kendim gibi konuşuyorum ama enerjimi gerçekten düşünülmesi gereken kısımlara saklıyorum. Ayrıca ana görevler için de tek bir yer tutuyorum. Artık işin çok fazla araca yayılmasına izin vermiyorum. Neyin açık olduğunu, nelerin beklediğini, nelerin yapıldığını görmem için bir pano veya bir liste yeterli. Resmin tamamını gördüğümde tahmin yürütmeme gerek kalmıyor. Küçük adımları kaçırmıyorum. Bu tek başına stresi azaltır. Daha akıllı bir iş akışının inceleme için de alana ihtiyacı vardır. Hafta sonunda sürecimi kontrol ediyorum. Basit sorular soruyorum: Nerede zaman kaybettim? Hangi görev sürekli geri geliyordu? Hangi adım kafa karışıklığına neden oldu? Her şeyi bir anda düzeltmeye çalışmıyorum. Bir zayıf noktamı seçip onu geliştiriyorum. Küçük değişiklikler çoğu zaman büyük planlardan daha iyi sonuç verir. Bunu satış işinin ötesinde günlük hayatta da gördüm. Küçük bir çevrimiçi mağaza işleten bir arkadaş, tüm gün müşterilerin sorularını yanıtladıktan sonra siparişleri gece geç saatlerde paketliyordu. Kendini yorgun hissetti ve nakliye sırasında küçük hatalar yaptı. Rutinini değiştirdi. Sık sorulan soruları belirli zamanlarda yanıtladı, siparişleri tek parti halinde paketledi ve etiketleri, kutuları ve bantları tek bir açık noktada sakladı. İş kolaylaşmadı ama sorunsuz hale geldi. Süreçle mücadele etmeyi bıraktı. Bu yüzden daha akıllı iş akışı fikrini seviyorum. Zamana saygı duyar. Dikkate saygı duyar. Ayrıca gün dolduğunda insanların sakin kalmasına yardımcı olur. Bunu tek bir cümleyle açıklamam gerekse şunu derdim: Daha akıllı bir iş akışı, dağınık çabayı istikrarlı bir ilerlemeye dönüştürür. Mükemmel bir sisteme ihtiyacım yok. Kullanmaya devam edebileceğim basit bir taneye ihtiyacım var. Daha az gürültüye, daha az tekrara ve baştan sona net bir yola ihtiyacım var. Bu tür bir akış oluşturduğumda işim daha hafif oluyor ve sonuçlarımın tekrarlanması daha kolay oluyor.

Daha iyi sonuçların daha iyi araçlara ihtiyacı olduğunu düşünürdüm. Yanlış anladığım kısım burasıydı. Çoğu insanın ilk günden itibaren yeni bir uygulamaya, yeni bir bütçeye veya yeni bir sisteme ihtiyacı yoktur. Zaten sahip olduklarını kullanmanın daha net bir yoluna ihtiyaçları var. Bunu satış görüşmelerinde, içerik çalışmalarında ve günlük görev yönetiminde gördüm. Araçlar aynı kaldı. Sonuçlar değişti. Genellikle insanlara zarar veren şey kaynak eksikliği değildir. Bu israftır. İyi ekiplerin çok fazla sekme açmaları, aynı mesajı yeniden yazmaları veya sabit bir alışkanlığı olmayan bir araç kullanmaları nedeniyle saatlerini kaybettiklerini gördüm. Birlikte çalıştığım küçük bir dükkan sahibi aylarca aynı telefona, aynı e-tabloya ve aynı mesajlaşma uygulamasına sahipti. Satışları ilk başta pek fazla ilerlemedi. Rutinini değiştirdikten sonra daha hızlı yanıt vermeye, daha iyi takip etmeye ve daha temiz kayıtlar tutmaya başladı. Yeni bir sistem satın almadı. Eskisini daha disiplinli kullanıyordu. Bu fikir basit ama önemli. "Büyük Kazanımlar, Aynı Araçlar"a pratik bir kural olarak bakıyorum: Kullanımdaki küçük değişiklikler, birkaç haftada bir yeni bir araç peşinde koşmaktan çok daha iyi sonuçlar yaratabilir. Odaklandığım şey şu: 1. Bir aletin tek bir net işi yapmasını sağlayın Bir aletin amacını böldüğümde karmaşık sonuçlar alıyorum. Bir not uygulaması notları saklamalıdır. Bir sohbet uygulaması hızlı konuşmayı gerçekleştirmelidir. Bir sayfa sayıları takip etmelidir. Bu çizgiyi açık tutarsam her gün zaman kazanırım. Örneğin, tanıdığım bir satış temsilcisi müşteri ayrıntılarını sohbet mesajlarında, not defterlerinde ve dağınık ekran görüntülerinde tutuyordu. Bir müşteri geri döndüğünde geçmiş istekleri bulamadı. Tüm müşteri adlarını, ihtiyaçlarını ve takip tarihlerini tek bir sayfaya taşıdıktan sonra aramaları daha sorunsuz hale geldi. Tahmin etmeyi bıraktı. 2. Sabit bir günlük akış kullanın İşim her gün aynı şekilde başladığında daha iyi yapıyorum. Acil cevapları kontrol ediyorum. Ana görev listesini gözden geçiriyorum. Her müşteri adayı veya proje için sonraki eylemi güncellerim. Daha sonra çalışma moduna geçiyorum. Bu kulağa basit geliyor. Gürültüyü kestiği için işe yarıyor. Tanıştığım bir kafe sahibi, mağazasının sosyal sayfalarını, sipariş kayıtlarını ve tedarikçi mesajlarını rastgele açıyordu. Kendini meşgul hissediyordu ama küçük görevleri kaçırıyordu. Kısa bir sabah kontrol rutini belirledikten sonra kaçırılan siparişleri ve geç yanıtları azalttı. Aynı araçlar. Daha iyi akış. 3. Tekrarlanan işleri kaldırın Tekrar tekrar gerçekleşen görevleri aramayı seviyorum. Bunlar en çok çaba harcadığım yerler. Aynı cevabı defalarca yazarsam bir şablonu temiz tutup değişen küçük kısmı düzenliyorum. Aynı tür müşteri adayını takip edersem her seferinde aynı alanları kullanırım. Her hafta rapora ihtiyacım olursa düzeni aynı tutuyorum, böylece sıfırdan başlamıyorum. Basit bir örnek: Birlikte çalıştığım bir çevrimiçi satıcı, her yanıtı sıfırdan yazarak nakliye sorularını yanıtladı. Çok uzun sürdü. Üç kısa yanıt taslağı hazırladı, bunları kaydetti ve gerektiğinde sipariş adını veya adresini ayarladı. Cevap verme hızı arttı ve stresi azaldı. 4. Verileri temiz tutun Kötü veriler, kötü kararlara yol açar. Asıl sorun kötü rekorlar olduğunda takımların "etkinliği" kutladığını gördüm. Yanlış isimler. Eksik tarihler. Eski iletişim bilgileri. Bir sonraki adım net değil. Basit bir sisteme kalabalık bir sistemden daha çok güvenirim. Kayıt temizse neyin önemli olduğunu görebilirim. Değilse, hataları ayıklayarak enerjimi boşa harcıyorum. Kendi notlarımı kısa ve sade tutmamın bir nedeni de budur. Süslü etiketlere ihtiyacım yok. Hızlı okuyabileceğim bir kayda ihtiyacım var. 5. Aletin gerçekte ne yaptığını gözden geçirin Kendime doğrudan bir soru soruyorum: Bu araç daha hızlı hareket etmeme yardımcı mı oluyor, yoksa sadece kendimi aktif hissetmemi mi sağlıyor? Bu soru beni birçok gürültüden kurtarıyor. Gözlemlediğim bir pazarlama ekibinin birçok kontrol paneli vardı. Etkileyici görünüyorlardı. Hangi ipuçlarının takip edilmeye değer olduğunu hala söyleyemediler. Rapor sayısını azaltıp sadece kullandıkları raporları sakladıklarında günlük işleri kolaylaştı. Odaklanmaları da gelişti. Burada basit bir görüşe sahibim: Bir araç eylemi desteklemeli, onun yerini almamalı. Bundan öğrendiğim şey açık. Büyük kazançlar nadiren gösterişli bir değişimden gelir. Bunlar daha iyi alışkanlıklardan, daha temiz kayıtlardan ve daha az israftan gelir. Aynı araçlarla daha güçlü sonuçlar istiyorsam üç şey yaparım: Her aracın işini basitleştiririm. Tekrarlanabilir bir akış ayarladım. Tekrarlanan işleri kesiyorum ve verileri temiz tutuyorum. Bu yaklaşım basit görünebilir. Öyle. Aynı zamanda gerçek işe de uygundur. Bunun bir mağaza sahibinin daha hızlı yanıt vermesine, bir satış temsilcisinin yakın takipleri daha sorunsuz bir şekilde yapmasına ve küçük bir ekibin yoğun günlerde sakin kalmasına yardımcı olduğunu gördüm. Kimsenin yeni bir platforma ihtiyacı yoktu. Ellerindekini kullanmanın daha iyi bir yoluna ihtiyaçları vardı. En çok güvendiğim kısım bu. Aynı araçlar. Daha net kullanım. Daha iyi sonuçlar. Sektör trendleri ve çözümleri hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Charlie ile iletişim kurun: charlie@hlcablemachine.com/WhatsApp +8615524632632.

Drucker Peter F 2007 Etkili Yönetici Allen David 2015 İşleri Bitirme Stressiz Üretkenlik Sanatı Kahneman Daniel 2011 Hızlı ve Yavaş Düşünme Kotler Philip ve Keller Kevin Lane 2016 Pazarlama Yönetimi Osterwalder Alexander ve Pigneur Yves 2010 İş Modeli Üretimi Sinek Simon 2009 Nedenle Başlayın